En pocas palabras: la Policía Cibernética de la Ciudad de México avisa de una estafa con fotos de visualización única (fotos que solo se pueden abrir una vez) en apps de mensajería. Abres una foto de un número que no conoces y después te amenazan para que pagues. La policía dice que abrir una foto así no es un delito. No pagues. Guarda las pruebas, bloquea el número y repórtalo.
Qué pasó
Una foto de «visualización única» solo se puede abrir una vez. WhatsApp tiene esta función, y su ayuda dice que desaparece del chat cuando quien la recibe la abre. No se puede guardar, reenviar ni copiar, y no se le pueden hacer capturas ni grabaciones de pantalla. Aun así, alguien puede tomarle una foto con otro dispositivo.
El 10 de septiembre de 2026, la Unidad de Policía Cibernética de la SSC (la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México) publicó un aviso, el boletín 2487. Describe estos pasos:
- Recibes una foto de visualización única de un número desconocido o con el que no hablas.
- Después de abrirla, quien la envió dice que fue un error o te acusa de haber visto contenido privado.
- Te amenaza con denuncias, acciones legales o con difundir información, y te pide un pago.
- Puede escribirte desde otros números o hacerse pasar por una autoridad, un abogado o un familiar.
La policía dice que abrir una foto de visualización única no es un delito y que, por sí solo, no te hace responsable ante la ley. Dice que la estafa busca provocar miedo, culpa y prisa.
A quién afecta
A cualquier persona con una app de mensajería. El aviso es de la policía de la Ciudad de México.
Lo que sabemos y lo que aún no sabemos
Sabemos: los pasos de arriba y los consejos de la policía. El aviso habla de «apps de mensajería» y no nombra una app.
Aún no sabemos: cuántas personas han recibido estos mensajes.
Qué hacer si recibes estos mensajes
- No abras una foto o un archivo de visualización única de un número que no conoces (menos de 1 minuto). Es el primer consejo de la policía. La policía dice que abrirlo no es un delito, pero las amenazas empiezan después de abrirlo. Si ya lo abriste, no hiciste nada malo.
- Mantén la calma (1 minuto). No pagues. No hagas depósitos ni transferencias. No envíes datos personales ni bancarios.
- No sigas la conversación.
- Guarda las pruebas (2 minutos). Haz capturas de pantalla de los mensajes y anota el número.
- Bloquea y reporta el número desde la app (1 minuto).
- Activa la verificación en dos pasos y revisa tus opciones de privacidad (3 minutos). La policía recomienda hacer las dos cosas. La verificación en dos pasos es una protección extra: además de tu número, la app te pide otra forma de comprobar que eres tú. En WhatsApp es una función opcional. Lee nuestra guía.
- Cuéntaselo a tu familia, para que sepan qué hacer si les pasa.
- Repórtalo. En la Ciudad de México, la Policía Cibernética atiende en el 55 5242 5100, extensión 5086, o en el correo policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx. Es la unidad de la policía de la Ciudad de México. No sabemos si recibe reportes de otros estados. En otros estados, busca la policía cibernética de tu estado en la web oficial de su gobierno. La policía también aconseja denunciar cualquier intento de extorsión ante las autoridades.
Haz esto hoy (menos de 10 minutos)
- Si recibiste estos mensajes, no pagues ni sigas la conversación (1 minuto).
- Guarda las pruebas y bloquea y reporta el número desde la app (3 minutos). Haz capturas de pantalla de los mensajes y anota el número antes de bloquearlo.
- Cuéntaselo a tu familia (2 minutos). Explícales qué hacer si les pasa.
Fuentes
- SSC de la Ciudad de México, boletín 2487 (10 de septiembre de 2026): https://www.ssc.cdmx.gob.mx/comunicacion/nota/COM2487-10-09-2026
- Centro de ayuda de WhatsApp, «Cómo enviar y abrir archivos multimedia y mensajes de voz de reproducción única»: https://faq.whatsapp.com/578442220724722/?locale=es_LA
- Centro de ayuda de WhatsApp, «Información acerca de la verificación en dos pasos»: https://faq.whatsapp.com/1278661612895630/?locale=es_LA
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Revisado: el boletín 2487 de la SSC, el 7 de noviembre de 2026; las páginas de ayuda de WhatsApp en español, el 7 de noviembre de 2026.
