En pocas palabras: tras el accidente de tren cerca de Urda (Toledo) del 28 de octubre, algunas familias han recibido mensajes de texto (SMS) que dicen ser de la Guardia Civil y hablan de la identificación de sus familiares. Estos mensajes son falsos. La Guardia Civil da estas noticias en persona, nunca por SMS ni por teléfono. Si te llega un mensaje así, no le hagas caso y usa solo los teléfonos oficiales.
¿Qué está pasando?
El 29 de octubre, el Centro de Integración de Datos (CID), el centro oficial de datos que se activó tras el accidente, avisó de que estos SMS son falsos. El aviso lo difundió el Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha. La Guardia Civil también lo ha desmentido: no envía SMS ni otros mensajes para comunicar las identificaciones. Esta comunicación es siempre presencial y personal.
Si ya acudiste a una de las oficinas que la Guardia Civil ha habilitado para las familias, la Guardia Civil se pondrá en contacto contigo cuando tenga noticias y te las dará en persona.
No se sabe quién envía estos mensajes ni cuántas familias los han recibido. Si te ha llegado uno, no es culpa tuya. Es normal que te afecte.
Qué hacer si recibes un mensaje así
- No respondas, no toques ningún enlace y no des tus datos.
- Para pedir información, usa solo los teléfonos para familiares que ha publicado el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible: Renfe, 900 10 10 20; Iryo, 900 001 403; y el Servicio de Emergencias de Castilla-La Mancha, 900 122 112.
- Si quieres, haz una captura de pantalla del mensaje y avisa a la Guardia Civil o a la policía.
- El 017 es la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE (el instituto nacional de ciberseguridad). Es gratuita y confidencial, y atiende todos los días de 8:00 a 23:00. Te orienta, pero no recibe denuncias.
Una regla para recordar
- Recuerda una regla: la Guardia Civil da estas noticias en persona, nunca por SMS ni por teléfono.
- Cuéntaselo a quien esté esperando noticias, para que no se fíe de un mensaje así.
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Revisado: 29 de octubre de 2026. Consultamos: la nota del Centro de Integración de Datos (CID) publicada en X por el Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha (29 de octubre de 2026), las publicaciones de la Guardia Civil en X (29 de octubre de 2026), la publicación del Ministerio de Transportes en X con los teléfonos para familiares (28 de octubre de 2026) y la página de preguntas frecuentes de INCIBE sobre el 017 (25 de octubre de 2026). Los teléfonos pueden cambiar. Si algo se ve distinto, consulta la página de la propia organización.
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